「ごあいさつ」記事の一覧
いろいろ改修したいなあと長らく思ってきましたが、業務が落ち着いたこともあってこのタイミングでWebサイト全体をリニューアルしました。なんと9年振りです（苦笑）
ITバブル崩壊以降、テクニカルコミュニケーション領域では人材育成、技能伝承の問題が長期化しつつあります。この苦境の最中に発生したメーカー各社の業績悪化により、このままではメーカーの制作部門・制作会社の基盤だけでなく、我が国のテクニカルコミュニケーションの技能伝承土台までも崩壊しかねない状況です。
この状況改善の一助とすべく、今回のリニューアルにおいては以下のポイントを主眼としました。
現状の危機脱却にどこまで貢献できるかはわかりませんが、皆様頑張っていきましょう！
約1年更新が止まっていましたが、そろそろ復活したいと思います。
昨年末から春先にかけて恒例の大規模案件で完全に沈没していたところに震災...。通っていた高校は半壊して新入生は仮設校舎、よく連れて行ってもらった海水浴場は津波で大きな被害を受け、放射能汚染で名前が挙がるのは自分の中学校の学区だったり遊びに行ったことのある施設だったり遊びに行く途中で普通に目にしていた地区だったり、「福島は終わった」とか「福島にはもう住めない」とか無責任に（以下自粛）などなど、小学2年生の途中から高校卒業まで10年強を伊達市と福島市で過ごし、現在も実家が福島市にある身としては、正直なところモチベーションを維持することが難しい状況が続いておりました。他にも被害に遭われた方へのお悔やみやお見舞い、支援に対する御礼などいろいろ言わなければならない、言いたいことはあるのですが、現時点では言葉を尽くそうとすればするほど自分の言葉の軽さに耐えられなくなるのが正直なところです...。
と も か く 、直接の被害を受けなかった人間がいつまでも燻っていても仕方がないので、復活します。先に開催されたTCシンポジウム関連だけでなく、いろいろと主張していかなければならないネタは溜まっていますので。そうそう頻繁に更新する性格のサイトではありませんが、また細く長くお付き合い頂ければ幸いです。
日頃お取引き頂いているお客様方、このサイトにお越し頂いた皆様方、昨年は本当にどうもありがとうございました。いろいろと疲弊気味でWebサイトの更新頻度もなかなか元には戻りませんが、本年はせめて月1度くらいのペースを維持できるよう努力いたします。
さて年始早々不景気な話題ですが、ただでさえ人材の層の薄い我が国のTC業界にとって、今回の不況はとどめの一撃となりそうで怖いです。ITバブルの終焉以来（それ以前も？）、業界にお金が回らない→有能な人材が逃避するという慢性的なネガティブスパイラルが続いているのですが、さすがに今回は致命傷になりかねない雰囲気です。また、仕事の量が欲しいのは非常によく理解できるものの、ダンピングによる受注に走る競合企業の一部を見ていると、（民主党政権下では期待薄ですが）今後の景気回復局面でもその単価がベースになることを一体どう考えるのか？と怒りを禁じ得ません。
とにかく弊社としては、しばらくは「生き残る」（ゴーイングコンサーン）ことを最優先に頑張ってきたいと考えています。前回不況時の反省でもありますが、「品質を評価できる」「過去の経緯を踏まえて問題を認識・解決できる」人がいなくなるという事態は何としても避けなければなりません。そのお手伝いをできる会社・人材は、我が国には少ないというのが実情ですからね。この種のノウハウや品質を維持するための体制は、一度壊れてしまうと再構築に莫大な時間がかかる（下手をするとロストテクノロジー化しかねない）ことを忘れないようにしたいものです。
何か偉そうでアレですが（汗）、本年もよろしくお願い申し上げます。
ぼーっとしていたら、あっという間に10月が終わりそうに（汗）
TCシンポジウムの東京開催と京都開催、特別セッション「情報デザインの基礎 - コミュニケーションの全体像（テクニカルコミュニケーターが押さえるべき、情報設計の基本とプロセス）」にお越し頂き、ありがとうございました。アンケート集計結果を確認させていただいたところ、かなり好意的に評価していただけたようで何よりです。頑張って準備した甲斐がありました...。
セッション後の会話や懇親会でも少し話題になった（した）のですが、やはり教育の問題（特に上流プロセス）については課題感を持っている方が多いようです。Web情報アーキテクチャや情報デザインの世界では、標準教科書となり得る書籍が刊行（刊行準備）されている訳ですが、TC業界としてもその種の標準化および外部公開化をより強力に進めていくべきではないかと思います（現状の技術検定テキストにおける上流プロセスの扱いは、お話にならない位に弱いので）。
また、「既存フレームを超えた発想が出てこない」というOJTの限界も、話題にのぼったと記憶しています。この辺りは微修正→小規模改訂→大規模改訂→新案件、という順序を踏んでOJTを進めていく以上、仕方のない面があるかもしれません。そのためOJTと並行して、そもそもの筋論から考える訓練や、（自社が扱わない）別領域の事例を扱うことで客観視点を確保する訓練などを、意識して教育プログラムに入れ込んでいく必要があります。
この点については大学の講義設計で実感済なのですが、この種のトレーニング用事例を考えるのはかなり大変です。教育コストが切り詰められがちな時勢を踏まえても、TC協会が軸になり、この種の事例集積を進めていくことも今後必要になってくるのではないかと思います。会員が事例を持ち寄って、相互に使用可能な形でオープンに公開するといった形もその一例です。TC協会では大学教員の方を中心に標準の教育プログラムを策定していく意向があるようですので、協力できる部分では積極的に協力していきたいと考えています。
最後に少し宣伝タイムを。
昨今の不況の煽りを受け、弊社もいろいろ大変な状況になってきました。昨年が超多忙だった反動と不況のダブルパンチで、晩秋の寒さが身にしみます（汗） というわけで、現在お仕事大募集中です。新規案件は大大大歓迎ですが、ご時世的に厳しいと思いますので、社内勉強会の講師や改善プロジェクトのレビュアーなど、外部から制作品質を高めるためのお手伝いを中心にお役に立てればと思います。
ご興味を持たれる方がいらっしゃいましたら、有限会社 文書情報設計のWebサイトからお問い合わせ頂ければ幸いです。
また、新規の研究発表（DITAとか...）を現在準備中です。来月上旬には公開できるかと思いますので、お楽しみに。
強烈な暑さの続く今日この頃ですが、いかがお過ごしでしょうか。暑さで体調など崩されませぬようご自愛ください。
このWebサイトは1996年の8月の開設ですので、実は11周年ということになります。昨年は10周年記念企画をやろうかと思っていたんですが、バタバタしていたり諸事情でなしのつぶてに...。開設した頃と比較して変わったこと、変わらなかったことなど、そのうちちゃんとまとめたいですね。12年目に突入しつつも、これまで通り細く長く（笑）続けていきたいと考えておりますので、思い出した頃にでも再訪して頂ければ幸いです。
日頃お取引き頂いているお客様方、このサイトにお越し頂いた皆様方、昨年は本当にどうもありがとうございました。昨年後半からはWebサイトの更新頻度も元に戻りつつありますが、本年はできる限りこのペースを維持できるよう努力いたします。
さて本年の目標ですが、何といっても（特にマニュアル制作業界の）人材育成に対する貢献です。現状ではメーカーも制作会社も即戦力指向（中途や派遣、個人外注を重視）で、自社で教育を行うという面が軽視されていると感じます。教育を軽視しているというよりも、教育という責任・コストをどこも引き受けたがらないといった方が適切でしょうか。それが最大の原因かどうかはともかく、これまでこのコーナーでも何度か触れているように、（一部の企業や組織を除いて）品質やノウハウの面で全体的な地盤沈下を起こしているという印象があります。
この問題について、本年はできれば仕事という形で結果を残したいものです（マニュアル評価業務と組み合わせてみるのも良いかもしれません）。某所での担当講義が今年から「マニュアルライティング」に変更予定というタイミングもあり（笑）、教育・伝承に適した形でノウハウの整理をしていきたいと考えています。当サイトの主力コンテンツに育った「マニュアル制作入門」もご好評頂いておりますが、こちらのアップデートもそろそろ...。
なお、昨年のご挨拶で触れた
昨年のご挨拶で触れた「技能伝承／技能移転のための取り組み」ですが、マニュアル評価勉強会のようなものをオンライン上で行う方向で検討しております（ある程度具体的な方針が見えてきた段階で、別途ご案内いたします）。
の件ですが、どうやって形にすべきか正直なところ考えあぐねています。ここ数年でオンラインコミュニティにおけるコミュニケーションの性質が変わってきたという問題意識もあり、実現までにはもう少しお時間を頂きたく思います。もし皆様の方で試案や妙案、ご意見などありましたら、お気軽にコメント頂ければ幸いです。
というわけで、いろいろと力不足の点もあるかと思いますが、本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。皆様にとっても本年が良い年でありますように。
日頃お取引き頂いているお客様方、このサイトにお越し頂いた皆様方、昨年は本当にどうもありがとうございました。（毎年の言い訳になってしまっていますが）昨年は全般的に負荷が高い状況が続いたこともあり、Webサイトの更新が完全に止まってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
昨年はいろいろと新しいフィールドに触れることのできる機会をいただき、非常に勉強になりました。時間をかけて消化して、自分たちのものにしていきたいと考えています。また、昨年のご挨拶で触れた「技能伝承／技能移転のための取り組み」ですが、マニュアル評価勉強会のようなものをオンライン上で行う方向で検討しております（ある程度具体的な方針が見えてきた段階で、別途ご案内いたします）。
ともすると現状に安住してしまいがちですが、周辺分野との協業も含め、本年も積極的に活動していきたいと考えております。負荷が高い状況でもWebサイトの更新も（ある程度）維持しなければなりませんね。Web 2.0ではありませんが、ある程度アイディアや漠然とした感想の段階でもとにかく更新が滞らないことを優先する方向で。
いろいろと力不足の点もあるかと思いますが、本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。皆様にとっても本年が良い年でありますように。
長らく業務多忙で沈没しておりましたが、抱えていた大物案件がすべて終了し、ようやく通常モードへ復帰しました。業務多忙中はお客様や読者の皆様にはいろいろとご迷惑をおかけしました。心配してくださった方々には感謝の気持ちでいっぱいです。
その他いろいろと...。
ということで、とりあえず復活のご挨拶まで。
過去最大級の業務多忙が相変わらず継続中で、更新が停滞しており申し訳ございません。いくつかお知らせがあるのですが、まずは運営体制に関わるものからお知らせします。
要するに、業務発注して頂いている（または発注を予定されている）お客様以外の方には、これまでと何も変わりません。
というわけで、今後とも皆様どうぞよろしくお願い申し上げます。
トップページに新年のご挨拶が残っているような状況で、本当に申し訳ございません。本当に業務多忙です。過去最大級のピンチで、少なくともゴールデンウィーク前まではこの状態が継続することになりそうです（ゴールデンウィークが終わっても今度は別案件が本格化するので、キツめの状況が終わる訳ではないのですが...）。
お客様にご迷惑をおかけしないためにも、各種リソースの整備も含め、体制的な面についてもテコ入れを図る必要があると最近考えるようになりました。法人への移行も含めていろいろと検討中です。
というわけで、一緒に仕事してくださる方いらっしゃいません？と最近よく思います。特に、視覚デザインよりもテキスト情報周りを何とかするリソースが決定的に足りないような...。
当研究所の仕事の範囲から考えると、テクニカルライター（マニュアルライター）専業の人とは合わないと思います。単に「文章書ける」だけではダメで、スクラッチから情報構成→原稿作成→DTPまでお客様折衝含めてコントロールできる人でないと...（この規模では分業化すると逆に効率が落ちます）。また、マニュアル制作を中心としつつも情報設計やユーザータスクという観点から別領域の問題を俯瞰して洞察するなど、メタな視点を持っていることは絶対条件です。
まあ、こういう人は例外なく忙しかったりするわけで（苦笑）やはり自分たちのところで育てていくしかないのでしょうかね。
日頃お取引き頂いているお客様方、このサイトにお越し頂いた皆様方、昨年は本当にどうもありがとうございました。また、昨年（特に後半）は近年にない業務多忙ということもありWebサイトの更新も滞り気味で、本当に申し訳ございませんでした。
年頭ということで気の利いたご挨拶をと考えたのですが、昨年のご挨拶がほとんどそのまま現時点でも通用してしまいそうな状況で、進歩がないと反省することしきりです。
今年の抱負としましては、自分たちだけの活動という範囲を超えて、技能伝承／技能移転のための取り組みを何か始めてみたいと考えております。最近の業務経験からも、マニュアル制作という実務領域は幅広い業務領域に応用できるノウハウの泉であることを再認識しました。その経験も踏まえ、「わかりやすい言葉で説明する」という表層的な観点からだけでなく、「情報を伝えるための仕組み自体を整える」という観点からも情報伝達を考えられる人材を育てるために、当研究所でできることとは何か？を真剣に考えていきます。
いろいろと力不足の点もあるかと思いますが、本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。皆様にとっても本年が良い年でありますように。
日頃お取引き頂いているお客様方、このサイトにお越し頂いた皆様方、昨年は本当にどうもありがとうございました。
昨年は情報アーキテクチャやIAという言葉に注目が集まった年ではありましたが、やはりWebサイト構築論の一部としてのWeb-IAに注目が集まっただけという感があります。情報アーキテクチャという考え方は、本来もっと幅広い対象に応用可能な、普遍的な方法論のはずです。かといって別に情報アークテクチャが情報デザイン全般の根底にあるのかというと必ずしもそういうことでもなく、テクニカルコミュニケーションをはじめとする、他にも存在する普遍的な考え方の1つでしかないと思うのです（それぞれの考え方を還元していくと、もっと細かい要素技術に分割されます）。
そのような意味で、当研究所はこのような「情報を伝えるために使われる普遍的な方法論」を、ジャンルにとらわれずに幅広く取り扱うという立場を今後も取り続けていきたいと考えています。専門領域を研究されている方々からすると稚拙な立論なども出てくるかと思いますが、そのような場合には遠慮なくご指摘頂ければ幸いです。
本年もできる範囲ではありますが、引き続きアグレッシブ（笑）に活動していく予定です。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
関東地方は梅雨明けで強烈に夏らしくなってきましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか。
業務多忙で更新どころではなくなっていたのですが、ようやく一息つけるようになりました。これはレイアウトや提供情報の方針を思い切って変えるだけでなく、さらにAdobe InDesign（それもMacOSX＋OpenType環境）を利用して実機種制作を行うという、春先から続いていた一連のプロジェクトがようやく終了したためなんですけど。いや〜、勝手をつかむまでが大変でした（苦笑）。
でもまあ、InDesignもページレイアウトソフトウェアの基本機能を中心に使用する分には、まったく問題がないことを確認できました。Adobe PhotoshopやAdobe Illustratorのネイティブファイルを直接配置できることも、画像ファイル管理工数の大幅削減に寄与しています。EPS保存と比較するとプロジェクト全体のファイルサイズもかなり小さくなりますので、ネットワーク経由で生データをやり取りして分散制作するような場合にも、十分なメリットがあると考えられます。InDesignの導入を検討しているメーカーは他にもあると聞きますし、いままでQuarkXpressやAdobe PageMakerを使用していたところが代替するケースは、今後増えてくるのではないでしょうか。
あとは（出力側の環境に依存する面もありますが）視覚表現系の独自機能をどこまで使うのかなど、表現と省力化のバランスを煮詰めることが次の課題でしょうか。インライングラフィックで行間が乱れるとか段落スタイルや文字属性の保持方法がアレなんじゃないかとか、ブック管理が弱くて環境によって変な挙動をするとか細かい文句はたくさんあるのですが、その辺はまたまとめて公開してみたいと考えています。
というわけで（笑）、既存の取扱説明書を改善したいけれどもネタ不足であったり、InDesign導入を検討しているものの制作会社の対応が不満ということなどありましたら、当研究所にぜひ声をお掛け頂ければと思います。めずらしくマニュアル関係の記述だけで固めてみましたが、Webサイトの情報設計企画など、様々な業務もこれまでと変わらずに行っています。サイト開設から7周年を迎えたラプラス取説研究所の活動に、今後もご期待ください。
情報大工のひとりごと